Fornitore: Svapo Service SRLS, P.IVA P.IVA DA COMPILARE, con sede in Via Susanna ,80 (di seguito «Fornitore»).
Cliente: la persona giuridica o il professionista che sottoscrive un piano di abbonamento alla piattaforma Solution Off Limits (di seguito «Cliente»).
Software / Servizio: il gestionale cloud modulare erogato in modalità Software as a Service (SaaS), comprensivo di interfici web, eventuali moduli opzionali, aggiornamenti e servizi accessori descritti nel piano sottoscritto.
Tenant: l'istanza logica dedicata al Cliente, identificata da un sottodominio univoco, con database e configurazioni segregate.
Il Fornitore concede al Cliente, per la durata dell'abbonamento e nei limiti del piano sottoscritto, una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile del Software, accessibile via Internet mediante credenziali personali. Il Software è fornito «in abbonamento» e non mediante cessione di copia o licenza perpetua.
Il Software comprende, in base al piano e ai moduli attivati, funzionalità quali a titolo esemplificativo e non esaustivo:
Il Fornitore può aggiornare, integrare o dismettere singole funzionalità nel rispetto dell'art. 10, mantenendo le prestazioni essenziali del piano sottoscritto salvo diverso accordo scritto.
La licenza è limitata al numero di utenti, magazzini e moduli previsti dal piano. È vietato sublicenziare, rivendere, noleggiare o mettere a disposizione di terzi il Software salvo autorizzazione scritta. Il Cliente può autorizzare i propri dipendenti/collaboratori entro i limiti contrattuali.
Il Fornitore si impegna a erogare il Servizio con diligenza professionale, a mantenere misure di sicurezza adeguate al rischio e a fornire assistenza ordinaria secondo quanto indicato nel documento «Condizioni di assistenza tecnica» (Allegato B). Il Fornitore non è tenuto a garantire risultati commerciali o economici specifici del Cliente.
Il Fornitore non garantisce l'assenza assoluta di interruzioni, malfunzionamenti, incompatibilità con hardware/software di terzi o con servizi esterni (hosting, fiscalizzazione, gateway di pagamento, operatori telefonici, ecc.). Possono verificarsi sospensioni per manutenzione programmata, aggiornamenti, cause di forza maggiore o guasti non imputabili al Fornitore. Ove possibile, le manutenzioni programmate saranno comunicate con preavviso ragionevole.
Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave e i diritti inderogabili del consumatore ove applicabili, il Fornitore non risponde per:
Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva del Fornitore per ogni causa connessa al contratto, per ciascun anno contrattuale, non potrà eccedere l'importo corrisposto dal Cliente per l'abbonamento nei dodici mesi precedenti l'evento dannoso, nei limiti massimi consentiti dalla legge italiana.
Il Software è strumento di supporto gestionale. Il Fornitore non garantisce il raggiungimento di obiettivi di fatturato, margini, conformità fiscale automatica o esito di controlli amministrativi: tali obblighi restano in capo al Cliente e ai suoi consulenti.
Il Fornitore può rilasciare aggiornamenti, patch e nuove versioni del Software. Può modificare il presente contratto per adeguamenti normativi o evoluzioni del servizio, pubblicando la nuova versione con preavviso di almeno 30 giorni. L'uso continuato del Servizio dopo la scadenza del preavviso costituisce accettazione, salvo recesso del Cliente entro tale termine.
Il Fornitore può sospendere o risolvere il contratto con effetto immediato in caso di morosità protratta, violazione grave del contratto, uso illecito, reverse engineering, attacchi alla piattaforma o mancato pagamento. In caso di risoluzione per inadempimento del Cliente, non è dovuto rimborso di periodi non fruiti salvo quanto inderogabilmente previsto.
Sono vietati: decompilazione, reverse engineering, estrazione del codice sorgente, copia non autorizzata, rivendita del servizio, elusione misure di sicurezza, uso eccessivo che comprometta le risorse condivise della piattaforma.
Il Software, marchi, documentazione e know-how restano di esclusiva proprietà del Fornitore o dei suoi licenzianti. Al Cliente spettano i diritti sui propri dati e contenuti inseriti.
Il contratto ha durata corrispondente al periodo di abbonamento scelto (mensile/annuale) con rinnovo automatico salvo disdetta secondo modalità indicate in fattura o area commerciale. Il Cliente può esportare i propri dati prima della cessazione del servizio.
Le modalità di trattamento dei dati personali connesse al servizio SaaS sono descritte nell'Informativa Privacy SaaS (Allegato A). Per i dati inseriti nel gestionale dal Cliente relativi ai propri clienti/ dipendenti, il Cliente agisce generalmente come Titolare del trattamento; il Fornitore può agire come Responsabile del trattamento per le attività di hosting e gestione infrastrutturale, ove applicabile, secondo accordo o informative dedicate.
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie tra professionisti/imprese, è competente in via esclusiva il Foro di [città sede Fornitore — da completare in configurazione], salvo foro inderogabile del consumatore ove applicabile.
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di approvare specificamente le seguenti clausole: